Des interventions réelles, expliquées sans artifice

Contexte

Une TPE dépendait de son ordinateur principal pour les plannings et la gestion quotidienne.

Problème

Le poste est tombé en panne brutalement et les données de l’ancien disque devaient être examinées avant tout remplacement.

Intervention

Diagnostic du support, transfert des données accessibles depuis l’ancien disque, conseil pour un nouveau PC, préparation du poste, installation d’Office et remise en service des fichiers utiles.

Résultat vérifiable

Un nouvel environnement a été préparé avec les données accessibles et les usages convenus. Les éléments non récupérables n’ont pas été présentés comme garantis.

Contexte

Intervention pour le compte d’un donneur d’ordre, sur un point de vente anonymisé.

Problème

Deux postes et une imprimante devaient être remplacés sur site selon une procédure fournie, avec coordination d’un support distant.

Intervention

Remplacement physique des équipements, raccordements, vérifications avec le support distant, photos, inventaire des numéros de série et compte rendu de l’intervention.

Résultat vérifiable

La mission a été documentée et clôturée avec les contrôles prévus dans la procédure fournie.

Contexte

Un poste personnel était ralenti, avec un disque à diagnostiquer et plusieurs périphériques à reconnecter.

Problème

L’usage quotidien, l’impression et certains équipements du réseau domestique n’étaient plus fiables.

Intervention

Diagnostic du stockage, optimisation et réparation du PC selon l’état constaté, vérification du réseau domestique, de l’impression et des équipements concernés.

Résultat vérifiable

Les usages testés lors de l’intervention ont été remis en état et les limites restantes ont été expliquées.